职场菜鸟礼仪指南答案第一章章节测验1.礼仪的根本是什么？（尊重）而不是交流、自信、形象2.“不学礼，无以立”是谁说的？（孔子）3.讲礼仪的作用是（内强素质、外塑形象、增进交往）。4.国际社会公认的“第一礼俗”是（女士优先）。而不是（尊重原则、宽容原则、平等原则）礼仪的含义指的是？（A仪式B礼貌C礼节D仪表）第二章章节测验1.以下正确的基础皮肤护理流程为（洁面、水、精华、面霜、防晒）。2.化妆品的选择要适合自己，眉笔可根据以下哪种颜色进行选择？（头发的颜色）3.在正式的商务场合，女性不能留披肩发，其头发最长不应长于？（颈部）4.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（洗手间）补妆。而不是（会议室、办公室、公共场所）5.职业着装的基本原则中，除了TPOR原则还有？（“讲究”原则、干净整洁原则、协调原则）6.符合女士西装套裙着装规范的有？（B搭配适当，装饰协调C大小适度，穿着到位D内衣忌露，鞋袜得体）7.佩戴饰品的重要原则是？（搭配合理C扬长避短D少则美）,而不是（夸张大气）8.男子着西装的“三个三”是指？（三大禁忌、三一定律、三色原则）9.护肤品要根据自己的肤质来选择，那么皮肤一般分为（A干性和油性皮肤B敏感性性皮肤C中性皮肤D混合性皮肤）几种类型？10.正式交往场合我们的仪容仪表要给人（端庄、大方、美观）的感觉。而不是（漂亮、美观、时髦；随意、整齐、干净；随意、时髦、自信）11.现代服饰礼仪TPOR原则中，T表示（时间（Time））。12.正式场合着装，服饰整体不应超过（3-4种）颜色。13.男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?（以长出西装袖口1-2厘米为宜）而不是（正好与西装袖口齐平，以短出西装袖口1-2厘米为宜，以短出西装袖口3-4厘米为宜）14.在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应为？（系上面第一粒），而不是（两粒都系、系下面一粒、全部敞开）15.年轻女士选择西装裙时，长度可以到（膝盖以上3-5公分）。第三章章节测验1.在标准坐姿中，一般要座椅子面积的（三分之二）。2.以下关于行姿的说法错误的是？（步幅一般超过肩宽。）正确的是（肩膀放松，双手自然摆动。C步速适中，不要过快或过慢。D行走时，上半身要保持正直。）3.高低式蹲姿为标准蹲姿，下蹲时脚一前一后，蹲下后应该侧身（高的那条腿）面对客人。在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（双眉到下巴之间的下三角区）才不算失礼。而不是（头部到双眉之间的上三角区、颈部、额头到胸线以上大三角区）5.初次见面时，与对方目光接触的时长一般为（3-10秒）。6.商务活动中，当你处于压力与怀疑状态下时，为了不暴露了你的不安、焦躁和紧张，你可以选择怎样的方式来缓解你不安的情绪？（深呼吸）而不是（抖双腿、听音乐、做运动）7.“社交距离”具有一定的伸缩性，这主要依赖于民族差异、文化背景、性别、地位、年龄、性格、情绪和环境等因素,人们认为在（90-）厘米都是可以接受的商务距离。而不是（45-90、-、-）8.训练微笑的方法有？（口型对照法、情绪回忆法、咬筷子训练法）9.入座后要注意规范，以下正确的坐姿是（女士双腿不可分开。小腿与地面呈90度，上半身直立。）。不正确的是（腿部可以抖动摇晃。B后脚跟接触地面，可以将脚尖翘起。）10.以下哪种姿态属于不良站姿？（B双手插兜、弓腰驼背C身体歪斜、双手抱胸D东倒西歪、无精打采）属于的是（头正、肩平、立腰）第四章单元测试1.会客时上座位置排列的几个要点是?（面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上）2.在西餐礼仪中，以（男主人）为第一主位。3.圆桌单主人宴请时，错误的是？（主人应面背对门），正确的是（主人在左、主宾在右、主人应面对门）4.有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为（后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座）。5.在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？（上楼时让领导和来宾走在前方，下楼时将相反。）6.以下做法正确的是？（室内灯光昏暗，陪同接待人员可以先进入房间。一男一女上楼和下楼时，遵循“男前女后”的原则。出入无人值守的电梯时，陪同人员先进后出。）7.在没有特殊情况时，上下楼应（靠右侧单行）行进8.在会客室与外宾会谈时，座次安排要求是？（主宾坐在右侧、主人坐在左侧、翻译员、记录员坐在主宾和主人的身后）不对的是（主宾坐在左侧）9.大型会议按单位就座，它的排位方式可以按（平时约定俗成序列来排定、与会单位或部门的汉字笔划的多少、汉语拼音字母的前后）。而不是（到场的先后顺序）10.以下哪些做法体现了“女士优先”的原则？(在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务。男士应该主动为女士开门，表示绅士。走路时，男士应在外面以示保护。)而不是（在餐厅或者咖啡厅，男士应该让女士坐在靠过道的位子上。）第五章单元测试1.在行使商务鞠躬礼时，以腰部为轴，上身向前倾斜，背部挺直，弯腰的幅度可根据施礼对象和场合决定度数，在见到上司或迎送客人时，可以使用（30?）鞠躬礼?2.跪合十礼,行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间，头部微俯，以表恭敬虔诚，那么该礼节多适用于什么场合呢？（适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合。）3.行拥抱礼时，两人相对而立，各自上身稍稍前倾，（）脚在前，（）脚在后，重心放在（）脚；（）手在下，（）手在上。左,右,左；左,右4.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是？（女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。）而不是（一般要求大家同时伸手。男女双方谁先伸手都可以。男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握。）5.公务式自我介绍需要包括以下哪四个基本要素？（单位、部门、职务、姓名）6.在国内正式的商务场合中，递送名片的方式是使用（双手）。7.关于问候的说法，错误的是？（当对方超过一个人时，我们一般要一一问候。）正确的是（点头、微笑、招手都是很好的问候方式。问候时可以采用语言问候和动作问候。当对方只有一个人时，通常是位低者先问候。）8.合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是？（美国人在职场中一般使用姓名进行称呼。面对陌生人或者不熟悉的对象，我们一般采用泛称。在国内的职场中，我们更喜欢用职务进行称呼。）不对的是（如果不知道女性的婚姻状况，一般使用“夫人”来称呼。）9.在为他人作介绍时，谁来当介绍人？（公务交往中的专职人员、社交场合的长者、社交活动中的东道主），而不是（家庭聚会中的男主人）10.名片使用中以下描述错误的是?（与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。向他人索取名片宜直截了当。）正确的是（递名片时应起身站立，走上前去，使用双手，将名片正面对着对方后递给对方。若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。）第六章单元测试1.以下哪项不属于拨打电话的三个重要礼仪？（语言）属于的是（时长、语序、时机）2.电话应在响铃几声时接起？（三声之内），而不是（等手头工作做完、10秒之内、马上接起）3.以下哪个时间适合拨打工作电话？（下午14:00-16:00）4.假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（立即处理掉口中的食物，并接听电话。）而不是（先吃完东西，暂不接听电话。让别人代接你的电话。直接拿起电话接听。）5.下列做法符合礼仪规范的是？（不为别人代接手机电话），不符合的是（打电话的同时和别人也在对话、在公共空间打电话、在办公室里打私人电话）6.加别人
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